Conditions générales d’utilisation

NEXVO™ Rideshare and Delivery Services
Date d’entrée en vigueur : 1er janvier 2025

Bienvenue sur NEXVO™, un service de covoiturage et de livraison exploité par Y&T Freedom Invest Inc. (« Société », « nous », « notre » ou « nos »). En utilisant nos services, vous acceptez les conditions générales suivantes. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.

1. Définitions

  • « NEXVO™ » fait référence à notre plateforme de covoiturage et de livraison.
  • Le terme « utilisateur » désigne toute personne ou entreprise utilisant nos services, y compris les usagers, les conducteurs, les expéditeurs et les destinataires.
  •  » Conducteur «  désigne un entrepreneur indépendant fournissant des services de transport ou de livraison par l’intermédiaire de NEXVO™.
  • Le terme « expéditeur » désigne l’utilisateur qui demande un service de livraison.
  • Le terme « destinataire » désigne une personne ou une entité qui reçoit un article livré.
  • Le terme « service » désigne les services de covoiturage et de livraison fournis par l’intermédiaire de notre plateforme.

2. L’éligibilité

  • Les utilisateurs doivent être âgés d’au moins 18 ans pour utiliser nos services.
  • Les conducteurs doivent être titulaires d’un permis de conduire valide et satisfaire aux exigences réglementaires locales.
  • Les utilisateurs doivent fournir des informations personnelles exactes et préserver la sécurité des données d’identification de leur compte.

3. Utilisation des services

3.1 Services de covoiturage

  • Les usagers doivent demander des trajets via l’appli NEXVO™ et payer le tarif affiché.
  • Les conducteurs ont le droit d’accepter ou de refuser les demandes de transport.
  • Les conducteurs doivent respecter toutes les lois applicables en matière de circulation et de sécurité lorsqu’ils utilisent nos services.

3.2 Services de livraison

  • Les expéditeurs doivent s’assurer que tous les envois sont conformes à notre liste d’objets interdits (voir section 6).
  • Les livraisons doivent être correctement emballées pour éviter tout dommage.
  • NEXVO™ n’est pas responsable des articles perdus, volés ou endommagés pendant le transport.

4. Paiement et taxes

  • Les utilisateurs acceptent de payer tous les frais applicables affichés dans l’application.
  • Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers.
  • NEXVO™ se réserve le droit d’ajuster les tarifs en fonction de la demande, de la distance et du temps.
  • Les annulations peuvent entraîner des frais.

5. Exigences relatives au conducteur

  • Les conducteurs sont des entrepreneurs indépendants et non des employés de NEXVO™.
  • Les conducteurs doivent être en possession d’une assurance valide, d’une carte grise et d’un dossier de conduite vierge.
  • Les conducteurs doivent respecter les lois locales et les politiques de l’entreprise.
  • NEXVO™ peut désactiver les conducteurs en cas de violation de la politique ou de comportement dangereux.

6. Objets interdits à la livraison

Les utilisateurs ne peuvent pas envoyer ou transporter :

  • Drogues illégales, armes, explosifs ou matières dangereuses.
  • Produits alimentaires périssables sans emballage adéquat.
  • Les animaux (sauf si la législation locale et les politiques de NEXVO™ l’autorisent explicitement).
  • Tout autre élément jugé dangereux par NEXVO™.

7. Responsabilité et clauses de non-responsabilité

  • NEXVO™ fournit une plateforme mettant en relation les utilisateurs mais ne garantit pas la qualité ou la disponibilité du service.
  • Nous ne sommes pas responsables des retards, des dommages ou des blessures résultant de l’utilisation du service.
  • Les utilisateurs acceptent d’utiliser NEXVO™ à leurs propres risques.
  • NEXVO™ n’est pas responsable des actions de tiers, notamment des pilotes ou des processeurs de paiement.

8. Suspension et résiliation du compte

  • Nous pouvons suspendre ou résilier des comptes en cas de violation des présentes conditions générales.
  • Les utilisateurs peuvent supprimer leur compte à tout moment.
  • Les paiements en suspens doivent être réglés avant la résiliation du compte.

9. Politique de protection de la vie privée

  • NEXVO™ recueille et traite des données personnelles comme indiqué dans notre politique de confidentialité.
  • En utilisant nos services, vous consentez à la collecte de données à des fins d’amélioration du service et de sécurité.

10. Résolution des litiges

  • Les utilisateurs acceptent de résoudre les litiges par un arbitrage contraignant au Nouveau-Brunswick, Canada.
  • Les demandes d’indemnisation doivent être déposées dans les six (6) mois suivant l’incident.
  • Les utilisateurs renoncent au droit de déposer des recours collectifs contre NEXVO™.

11. Modifications des conditions générales

  • NEXVO™ se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.
  • L’utilisation continue de nos services après les mises à jour constitue une acceptation des nouvelles conditions.

12. Informations sur les contacts

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales, vous pouvez nous contacter :

En utilisant NEXVO™, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales.